La société SASU VISICREA s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site tout-pour-mon-camping.fr. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles de nos clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Article 1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société SASU VISICREA, dont le siège est situé 180 lot du stade, 42140 Grammond, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l’adresse [email protected]. Nous traitons vos données de manière légale, loyale et transparente.

Article 2 : Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et interactions avec notre site :

• Identité : Prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison.
• Commandes : Historique des achats, références des produits commandés, moyen de paiement (sans stocker les numéros de carte bancaire complets).
• Utilisation du site : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session (à des fins de statistiques et de sécurité).

Ces données sont nécessaires au traitement de vos commandes, à la livraison de vos articles de camping et à la gestion de vos demandes de réclamation ou de rétractation.

Article 3 : Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Le traitement des commandes et la préparation des livraisons en France métropolitaine.
• La facturation et la gestion des paiements.
• Le suivi des livraisons (préparation sous 24-48 h ouvrées, livraison sous 7 à 14 jours ouvrés).
• La gestion des retours (délai de 14 jours, frais à la charge du client sauf défaut).
• La communication avec vous (confirmations de commande, suivi de service).
• L’amélioration de l’expérience utilisateur et de nos services d’accessoires de camping.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec des prestataires techniques (comme notre hébergeur Hetzner Online GmbH) dans le strict cadre de nos activités.

Article 4 : Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, ou pour la durée imposée par la loi (par exemple, les obligations comptables et fiscales). En l’absence de demande de votre part, les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin de l’année civile de la transaction. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à des fins de statistiques.

Article 5 : Droits des utilisateurs

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données sous un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 30 jours suivant votre demande. En cas de mécontentement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et de la Liberté).

Article 6 : Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (HTTPS), la limitation d’accès aux données selon le principe du moindre privilège, et la surveillance des systèmes. Notre hébergeur Hetzner Online GmbH, situé en Allemagne, applique également des standards de sécurité élevés conformes aux réglementations européennes.

Article 7 : Transferts de données

Vos données ne sont transférées qu’à l’intérieur de l’Espace Économique Européen (EEE). Notre hébergeur Hetzner Online GmbH est situé en Allemagne, pays membre de l’UE. Aucun transfert de données vers des pays tiers non soumis au RGPD n’est effectué sans garanties adéquates et sans information préalable de votre part.

Article 8 : Cookies

Le site tout-pour-mon-camping.fr peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies de mesure d’audience sont déposés avec votre consentement, sauf ceux indispensables au fonctionnement du site. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en modifiant vos choix sur le site.

Article 9 : Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via un avis sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles évolutions. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.